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网购家居建材 图便宜要留神

2018年11月16日 12:02来源:未知手机版

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如今,淘宝、天猫、京东等网购平台几乎成了当前主流年轻消费群体最常光顾的APP。山西晚报记者在调查采访中发现,瞄准即将到来的 双十一 购物优惠季,省城很多正在进行装修的消费者本着提前囤货、能省则省的原则,早早就将预计购入的产品加入购物车中,货比三家、计算优惠,在这些网购平台上领券、领津贴、付定金 忙得不亦乐乎。

虽然在 双十一 期间网购平台上购物流程繁琐,但有些东西的价格确实便宜不少。那么,网购家居建材时,到底应该怎么买?哪些产品买回家出状况概率小?哪些产品购买完后会有后续麻烦事儿?对此,山西晚报记者收集了一些典型案例,为准备网购的消费者提个醒。

A定制产品 暗藏隐性消费

近几年基本靠网购解决大部分生活需求的市民刘先生,去年 双十一 期间在网上订购了某品牌全屋定制的促销套餐。 之前也在实体店里对比过,网上一口价2万多元,更具有优势。加上使用了网购平台的优惠券、满减折扣、津贴等,最后实付价格不到2万元。这其中包含了20平方米的全屋定制家具,可是真正到了复尺开工时,后续增加的额外费用让人始料不及。 刘先生说。

购买的订单里说随便搭配,那我本能地理解为衣柜、电视柜、书柜、餐边柜、阳台柜都有。但复尺后,设计师说20平方米不够,还多出了三四个平方米。由于使用了年度最优惠的套餐,所以超出部分需要按正价商品价格计算,没有任何优惠。三四个平方米的柜子计算下来需要8000多块钱。 刘先生说, 由于购买网上套餐时没有实地确定门板样式、五金件材质,以及是否配足量的挂衣杆、拉手等配件,这些居然都要另外计费。最后都算下来,加上赔上的时间和精力,还不如去实体店踏踏实实选一套来得轻松方便。

在定制家具中,橱柜涉及到和水电、瓷砖等工序对接,网购同样麻烦不少。橱柜购买需要初次量尺、设计、报价、复尺、定制、安装等多个复杂环节,在毛墙毛地时初次量尺,在贴好地砖、墙砖后复尺,几乎牵扯了大半个装修流程,需要专业人员线下的严密配合。即便是知名大品牌,也难保不出差错,一旦出现问题,会对产品呈现效果产生较大影响,所以网购橱柜更要慎重。

索菲亚设计师梁先生表示,定制产品需要在测量好的尺寸之外留有余地。比如,有的户型衣柜设计在卧室门后方,这时就需要考虑门后的尺寸、门套的尺寸、衣柜的深度及门板的厚度等问题,精确测量才能做到严丝合缝。安装时尺寸偏小,既有空间不能得到充分利用;如果尺寸偏大,现场还得锯门套或者衣柜,定制好的成品被锯毁,家里没有工具、不能完美修复,无论如何都不能复原。自己网购自己量尺寸,这些问题难以避免。

梁先生建议消费者用不同工具多测量几次,取一个相对准确的数值报给客服人员,并说明情况,避免出现测量失误,影响产品制作,造成后续不必要的退换货纠纷。

B官方旗舰店 难让人放心

今年6月,太原市民王女士在天猫购物平台的 雷士官方旗舰店 购买了一套两室两厅灯具套餐,套餐中包括18头全铜客厅吊灯、两个直径为450毫米的卧室吸顶灯、一个餐厅风扇吊灯。自从购买了这套灯具,王女士便开启了维权之路,然而却一直无果。

王女士告诉山西晚报记者, 购买灯时,灯具链接标题上写着 雷士照明欧式全铜吊灯 ,但收到货时,却感觉灯具重量很轻,完全不像是铜灯的重量。最后来安装的师傅告诉我,这只是镀了一层铜皮,不是全铜灯。 王女士说, 餐厅的风扇吊灯连铜皮都没有,直接就是铁质外壳,我赶紧找到购物链接仔细看了一遍,才发现标题上写着 全铜 ,但在后面的 宝贝详情 里,风扇吊灯材质里写着 铁质 ,真是吃了个哑巴亏。

在安装卧室的两盏灯时,让王女士感到更加气愤。 两盏灯购买时都是直径为450毫米的吸顶灯,为了怕搞错,我一直留着当时的购买详情截图和旺旺聊天截图,店铺客服承诺都是450毫米的吸顶灯。但收到货后发现一个是450毫米、另一个是330毫米。一样大的两个卧室,一个灯大、一个灯小,感觉太不协调。于是,我尝试着与客服联系换货。没想到客服发送给我一张 交易快照 ,说我当时拍下的产品就是发货时的产品,灯具没有发错。

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