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物业企业直喊招工难:从业人员缺乏,岗位流失率高

2018年06月06日 11:59来源:未知手机版

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[摘要]即将发布的《2017年佛山物业管理行业市场调研分析报告》显示,伴随行业的扩张和升级,佛山市物业服务企业对人才的需求不断提升,从业人员数量快速增长。

“今年4月我们做了一场招聘会,75家物业管理企业参加,提供2000个左右岗位需求,最终只招聘到大约100个人。物业管理行业的从业人员非常缺乏,很多岗位的人员流失率也很高。”一位物业管理行业人士提到整个佛山物业管理行业面对的发展困境。“大家都去从事金融、美容美体健康行业、做大数据,千家万户的安全和社区维护谁来做呢?”

事实上,随着城市化进程的发展以及居住水平不断提高,这个与我们日常生活息息相关的行业,也越来越值得关注。

薪酬水平低流失率高

即将发布的《2017年佛山物业管理行业市场调研分析报告》显示,伴随行业的扩张和升级,佛山市物业服务企业对人才的需求不断提升,从业人员数量快速增长。截至2017年底,全市物业管理行业从业人员约55000人,较2015年底的44818人增长了约18.5%.这其中绝大多数为清洁卫生、绿化养护、秩序维护等岗位,为解决社会人员就业发挥了重要作用。

据《报告》的主编佛山市南海能兴物业管理有限公司常务副总经理李恩介绍,物业管理虽然与大众的生活息息相关,但社会的认知度偏低,人们还是将物业管理定位为低层次的简单劳动,加上行业薪酬水平低,导致高精尖人才难流入却容易流失。

“关于物业管理中人的问题,一方面是业主与物业员工之间互相尊重,另一方面是物业公司难以吸引优秀服务人才的问题。提高物管费难度很大,成本不断上涨,就不得不降低员工的工资和压缩人手,容易导致吸引不了人才的结果。”在中海物业集团有限公司副总裁、中海物业管理有限公司佛山分公司总经理刘忠华看来,由于物业行业的薪资待遇对比其他行业没有任何优势,要吸引或者留住优秀人才,成了一大难题。“但服务行业的核心竞争力就是人,欠缺人才,服务水平必然大打折扣,服务质量不好又会导致客户不满,形成恶性循环。”

物管费难涨资金不足

在很多物业管理领域的业内人士看来,物业管理招工难和流动性强,以及物业管理公司的发展瓶颈,与随着小区管理楼龄的逐年增长至一定程度一样,较为容易面对的一个尴尬就是:没钱。

刘忠华表示,随着小区逐渐老化,电梯、部分楼体等公共设施需要维护、门口人脸识别、车牌识别等智能化系统需要跟上“时代的步伐”,同时小区内部一系列的维护和升级都需要资金的支持。“管理费的调涨对于规模小的小区还可以,但是对规模较大的小区,如中海万锦豪园这种几十万平方米的小区,由于最低工资标准、材料费等成本逐年在增加,但调涨物管费标准却非常困难,时间长了,资金便成为了亟需解决的问题。”

以中海物业管理的其中一个小区中海万锦豪园为例,该小区目前的管理费是每月2.45元/平方米。“上一次升物管费的时间是3年前,但是算是费了九牛二虎之力,须每家每户上门说服签字,前后耗费了好几个月。”刘忠华认为,“物业管理费难涨”其实是个非常不健康的状况,容易导致很多人没有把物业管理作为一种终身的职业,物业行业流动性不小。“因为有些人觉得去别的地方能受到更加大的尊重或者工资较高。”

《报告》数据显示,近年佛山物业服务费在2>

从调查表反馈情况看,佛山物业企业在2008年后招工难、人工成本和采购物价等比较大幅度上涨后,迫使一部分企业在接管物业的时候以新合同或者新协议的签订为契机,跟业主方约定了相对理想服务价格和比较合理的服务标准,同时经过政府主管部门备案。直至2013年以后,在一些外来大型物业企业和本土知名企业中才普遍出现前期物业备案的单价超出2.5元/平方米/月。

“这么多年楼价、人均收入水平都有所增长,但是物业管理费基本还在几年前的水平。”有业内人士直言。

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